Zorg jij voor stabiele ICT en tevreden gebruikers? Word Senior medewerker ICT servicedesk bij Star-shl en maak dagelijks maatschappelijke impact.

Als Senior medewerker ICT servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vragen en incidenten. Je ondersteunt collega's en zorgt ervoor dat systemen, applicaties en werkplekken optimaal functioneren. Dankzij jouw ervaring weet je snel prioriteiten te stellen, verstoringen op te lossen en processen te verbeteren.

Je werkt nauw samen met collega’s binnen de afdeling ICT en schakelt waar nodig met de andere specialisme binnen de verschillende ICT teams. Je bewaakt meldingen, denkt mee over optimalisaties en draagt actief bij aan veilige en betrouwbare ICT-dienstverlening. Daarmee lever je direct een bijdrage aan goede diagnostiek en patiëntveiligheid.

In deze functie combineer je jouw technische kennis met een hartelijke en klantgerichte aanpak. Je denkt in oplossingen, houdt overzicht en weet gebruikers op een prettige manier mee te nemen.

Kortom:

Je ondersteunt collega's bij ICT-vragen, storingen en werkplekproblemen.
Je registreert, prioriteert en bewaakt incidenten volgens ITIL-processen.
Je beheert applicaties, systemen en standaard werkplekinrichtingen.
Je denkt mee over verbeteringen in processen, systemen en dienstverlening.
Je zorgt voor een stabiele, veilige en toekomstbestendige ICT-omgeving.

Als Senior medewerker ICT servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vragen en incidenten. Je ondersteunt collega's en zorgt ervoor dat systemen, applicaties en werkplekken optimaal functioneren. Dankzij jouw ervaring weet je snel prioriteiten te stellen, verstoringen op te lossen en processen te verbeteren.

Je werkt nauw samen met collega’s binnen de afdeling ICT en schakelt waar nodig met de andere specialisme binnen de verschillende ICT teams. Je bewaakt meldingen, denkt mee over optimalisaties en draagt actief bij aan veilige en betrouwbare ICT-dienstverlening. Daarmee lever je direct een bijdrage aan goede diagnostiek en patiëntveiligheid.

In deze functie combineer je jouw technische kennis met een hartelijke en klantgerichte aanpak. Je denkt in oplossingen, houdt overzicht en weet gebruikers op een prettige manier mee te nemen.

Kortom:

Je ondersteunt collega's bij ICT-vragen, storingen en werkplekproblemen.
Je registreert, prioriteert en bewaakt incidenten volgens ITIL-processen.
Je beheert applicaties, systemen en standaard werkplekinrichtingen.
Je denkt mee over verbeteringen in processen, systemen en dienstverlening.
Je zorgt voor een stabiele, veilige en toekomstbestendige ICT-omgeving.

De functie van Senior medewerker ICT servicedesk past bij jou als je energie krijgt van samenwerken, eigenaarschap toont en graag klaarstaat voor collega’s. Jij werkt zorgvuldig, blijft rustig onder druk en bent communicatief sterk. Als ICT support specialist vind je het vanzelfsprekend om gebruikers vriendelijk en professioneel te helpen.

Verder vragen wij het volgende van je:

Je hebt meerdere jaren ervaring als servicedeskmedewerker;
Je beschikt over een mbo-4 diploma en hbo-werk- en -denkniveau;
Je hebt kennis van ITIL-processen, netwerken en systemen;
Je kunt zelfstandig werken, prioriteiten stellen en adviseren;
Je bent in het bezit van rijbewijs B en eigen vervoer.

Als Senior medewerker ICT servicedesk kom je terecht in een betrokken organisatie waar samenwerking, ontwikkeling en innovatie centraal staan. Je krijgt de ruimte om mee te denken over verbeteringen én om jezelf verder te ontwikkelen. Wij bieden je:

Een vaste aanstelling voor 36 uur per week;
Een salaris volgens FWG 45;
Een afwisselend werken vanuit onze locaties in Rotterdam, Etten-Leur of huis;
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en vakinhoudelijke groei;
Een informele en hartelijke werksfeer met betrokken collega’s.

Lees hier meer over onze arbeidsvoorwaarden.

Enthousiast geworden na het lezen van deze vacature dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet. Solliciteren is zo gebeurd en doe je via de sollicitatieknop. Hopelijk tot binnenkort!

We hebben er vertrouwen in dat we zelf de juiste match zullen vinden. Acquisitie wordt dan ook niet op prijs gesteld.

Voor vragen kun je contact opnemen met de contactpersoon die vermeld staat bij 'Vragen over de vacature?'. Bekijk ook onze FAQ voor antwoord op de meest gestelde vragen.

Eerst sfeer proeven voordat je solliciteert kan ook. Bekijk dan vooral onze agenda voor de 'ontmoet ons' - momenten. Een laagdrempelige manier om vrijblijvend kennis te maken met onze organisatie en de collega's die bij ons werkzaam zijn.

Een ontwikkelassessment is onderdeel van de sollicitatie procedure

1 Jouw sollicitatie
Het begint bij jouw sollicitatie. Via onze website kun je op jouw ideale vacature solliciteren en ontvang je vanuit ons een reactie op jouw sollicitatie. Het kan zijn dat we telefonisch contact met je opnemen omdat we nog wat vragen hebben om beter beeld te krijgen bij jouw sollicitatie.
2 Kennismaking
Op het moment dat er voldoende aansluiting is met de functie word je uitgenodigd voor een eerste gesprek. In jouw eerste gesprek spreek je jouw toekomstig leidinggevende en een collega uit het team.
3 Vervolggesprek
We koppelen na het eerste gesprek op korte termijn aan je terug wat wij van onze kennismaking vonden. Ook zijn we uiteraard benieuwd hoe jij het gesprek hebt ervaren. Wanneer het van beide kanten positief is, maken we een afspraak voor een vervolggesprek. In dit gesprek gaan we verder in op de functie en wie jij bent.
4 Aangenomen!
Wanneer alles klopt, voor jou en voor ons, ontvang je een voorstel. Aan de hand hiervan maken wij de arbeidsovereenkomst op en zorgen wij dat alles in orde is voor jouw start. Voor jou is dan het moment aangebroken om een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) aan te vragen. De kosten hiervoor worden terugbetaald aan je met jouw eerste salarisbetaling. Op jouw eerste werkdag staat een onboarding programma voor je klaar voor een vliegende start!

afdelingshoofd ict Jerry Stoop

Senior Medewerker ICT Servicedesk

Gerelateerde vacatures

Werken bij Star-shl