Klantgericht, nauwkeurig en maatschappelijk betrokken? Jij helpt patiënten, aanvragers en zorgprofessionals met vragen over onze dienstverlening binnen de laboratoriumdiagnostiek.

Als Medewerker Klant Service Centrum ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten en ketenpartners zoals huisartsen, verloskundigen en doktersassistenten. Je bent het visitekaartje voor de organisatie. Jij helpt patiënten, aanvragers en zorgprofessionals met vragen over onze dienstverlening binnen de laboratoriumdiagnostiek. Dankzij jouw zorgvuldigheid en klantgerichte aanpak verlopen afspraken soepel en worden gegevens correct verwerkt.

Kortom:

Je plant afspraken in en beantwoordt vragen van patiënten en aanvragers.
Je verwerkt en controleert patiëntgegevens zorgvuldig in verschillende systemen.
Je bewaakt doorlooptijden en ondersteunt het laboratoriumproces.
Je signaleert knelpunten en denkt mee over verbeteringen.
Je zorgt voor een klantgerichte, correcte en tijdige dienstverlening binnen de zorg.

Als Medewerker Klant Service Centrum ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten en ketenpartners zoals huisartsen, verloskundigen en doktersassistenten. Je bent het visitekaartje voor de organisatie. Jij helpt patiënten, aanvragers en zorgprofessionals met vragen over onze dienstverlening binnen de laboratoriumdiagnostiek. Dankzij jouw zorgvuldigheid en klantgerichte aanpak verlopen afspraken soepel en worden gegevens correct verwerkt.

Kortom:

Je plant afspraken in en beantwoordt vragen van patiënten en aanvragers.
Je verwerkt en controleert patiëntgegevens zorgvuldig in verschillende systemen.
Je bewaakt doorlooptijden en ondersteunt het laboratoriumproces.
Je signaleert knelpunten en denkt mee over verbeteringen.
Je zorgt voor een klantgerichte, correcte en tijdige dienstverlening binnen de zorg.

Ben je klantvriendelijk, een doorpakker, flexibel en tegelijkertijd zorgvuldig? Dan is dit jouw plek!

Verder vragen wij het volgende van je:

Je hebt een MBO 3 opleiding afgerond, bij voorkeur in een medische richting;
Je hebt ruime ervaring met het voeren van telefonische gesprekken en vindt het leuk om telefonische verzoeken te verwerken;
Automatisering en het werken met verschillende applicaties spreekt je aan.

Werken bij een organisatie met maatschappelijke impact, waarin je ruimte krijgt om mee te bouwen aan onze innoverende dienstverlening. Lees hier meer over Star-shl.
Je komt in een team terecht wat bekend staat om hun hartelijkheid;
De afdeling is geopend tussen 07:00 uur en 19:00 uur. Dit betekent dat je diensten tijdens verschillende tijden draait. Na de inwerkperiode draai je ook mee in de bereikbaarheidsdienst.
Je werkt vanuit ons laboratorium in Rotterdam, maar hebt ook de mogelijkheid om vanuit ons hoofdkantoor in Etten-Leur te werken;
Je ontvangt een salaris conform Cao Ziekenhuizen, schaal 35. Daarnaast ontvang je 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering. Lees hier meer over onze arbeidsvoorwaarden.

Enthousiast geworden na het lezen van deze vacature dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet.. Solliciteren is zo gebeurd en doe je via de sollicitatieknop. Hopelijk tot binnenkort!

Voor vragen kun je contact opnemen met de contactpersoon die vermeld staat bij 'Vragen over de vacature?'.

Eerst sfeer proeven voordat je solliciteert kan ook. Bekijk dan vooral onze agenda voor de 'ontmoet ons' - momenten. Een laagdrempelige manier om vrijblijvend kennis te maken met onze organisatie en de collega's die bij ons werkzaam zijn.

1 Jouw sollicitatie
Het begint bij jouw sollicitatie. Via onze website kun je op jouw ideale vacature solliciteren en ontvang je vanuit ons een reactie op jouw sollicitatie. Het kan zijn dat we telefonisch contact met je opnemen omdat we nog wat vragen hebben om beter beeld te krijgen bij jouw sollicitatie.
2 Kennismaking
Op het moment dat er voldoende aansluiting is met de functie word je uitgenodigd voor een eerste gesprek. In jouw eerste gesprek spreek je jouw toekomstig leidinggevende en een collega uit het team.
3 Vervolggesprek
We koppelen na het eerste gesprek op korte termijn aan je terug wat wij van onze kennismaking vonden. Ook zijn we uiteraard benieuwd hoe jij het gesprek hebt ervaren. Wanneer het van beide kanten positief is, maken we een afspraak voor een vervolggesprek. In dit gesprek gaan we verder in op de functie en wie jij bent.
4 Aangenomen!
Wanneer alles klopt, voor jou en voor ons, ontvang je een voorstel. Aan de hand hiervan maken wij de arbeidsovereenkomst op en zorgen wij dat alles in orde is voor jouw start. Voor jou is dan het moment aangebroken om een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) aan te vragen. De kosten hiervoor worden terugbetaald aan je met jouw eerste salarisbetaling. Op jouw eerste werkdag staat een onboarding programma voor je klaar voor een vliegende start!

afdelingshoofd klantservicecentrum Christiaan Haan

Medewerker Klant Service Centrum

Gerelateerde vacatures

Werken bij Star-shl